Präsenzen in sozialen Netzwerken (Social Media) - Datenschutzerklärung der Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) zu den Facebook- und Instagram-Profilen
(Stand: 28.10.2022)
Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und verarbeiten in diesem Rahmen Daten der Nutzer, um mit den dort aktiven Nutzern zu kommunizieren oder um Informationen über uns anzubieten. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) personenbezogene Daten bei der Nutzung unserer Social-Media-Kanäle auf den Plattformen verarbeitet.
Diese Datenschutzinformation betrifft die Dienste Facebook und Instagram. Bei diesen handelt es sich um von der Meta Plattforms Ireland Limited angebotene Dienste.
Alternativ können Sie die über diese Seiten angebotenen Informationen auch auf unserem Internet-Angebot unter
Gemeinsam verantwortlich für den Betrieb der Facebook-Fanpage und des Instagram-Profils der Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) und im Sinne der DSGVO sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen die:
Meta Plattforms Ireland Limited ("Meta")
Grand Canal Square
Grand Canal Hobour
Dublin 2
Ireland
und
Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)Eckdrift 43-45
19061 Schwerin
Deutschland
Die Facebook- und Instagram-Profile der Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) sind Teil der von Meta betriebenen Online-Plattformen unter
Meta führt den technischen und administrativen Betrieb der Online-Dienste durch, auf denen die Social-Media-Kanäle betrieben werden.
Soweit die Datenverarbeitung im Rahmen der Bereitstellung und Nutzung unserer Social-Media-Kanäle auf Grundlage einer Gemeinsamen Verantwortung gem. Art. 26 Abs. 1 DSGVO von Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) und Meta erfolgt, wie insbesondere die Datenauswertung zu statistischen Zwecken, besteht gemäß den gesetzlichen Vorgaben zwischen den Verantwortlichen eine entsprechende Vereinbarung, die Sie hier einsehen können:
► https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum [Externer Link]
Die Zwecke der mit den Plattformen Facebook und Instagram verbundenen Datenverarbeitung durch Meta (insbesondere der Betrieb der Plattformen selbst und die Schaltung von Werbung auf den Plattformen), die Rechtsgrundlage hierfür und die dabei verfolgten berechtigten Interessen sind in der "Datenrichtlinie" von Facebook und Instagram unter
Die Daten der Nutzer innerhalb sozialer Netzwerke werden im Regelfall für Marktforschungs- und Werbezwecke verarbeitet. So können z.B. anhand des Nutzungsverhaltens und sich daraus ergebender Interessen der Nutzer Nutzungsprofile erstellt werden. Die Nutzungsprofile können wiederum verwendet werden, um z.B. Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb der Netzwerke zu schalten, die mutmaßlich den Interessen der Nutzer entsprechen. Zu diesen Zwecken werden im Regelfall Cookies auf den Rechnern der Nutzer gespeichert, in denen das Nutzungsverhalten und die Interessen der Nutzer gespeichert werden. Ferner können in den Nutzungsprofilen auch Daten unabhängig der von den Nutzern verwendeten Geräte gespeichert werden (insbesondere, wenn die Nutzer Mitglieder der jeweiligen Plattformen sind und bei diesen eingeloggt sind). Für eine detaillierte Darstellung der jeweiligen Verarbeitungsformen und der Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-Out) verweisen wir auf die nachstehend aufgeführten Datenschutzrichtlinien und Angaben der des Betreibers der jeweiligen Netzwerke.
Für die im Zusammenhang mit der technischen und administrativen Bereitstellung der Dienste verbundene Datenverarbeitung, wie insbesondere die Verarbeitung von Webserver-Protokollen (einschließlich der IP-Adresse der Nutzer), ist Meta verantwortlich. Die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) erhalten dabei keinen Zugriff auf personenbezogene Daten, mit Ausnahme hinsichtlich der Insights-Daten in aggregierter Form, die zu statistischen Zwecken genutzt werden und keinen Rückschluss auf individuelle Nutzer ermöglichen (s.u. unter 3.1).
Bei der Nutzung der Online-Dienste, auf denen die Social-Media-Kanäle betrieben werden, speichert Meta in Verbund mit der Nutzung Informationen in Form von Datensätzen, sogenannte Cookies, im Browser auf den verschiedenen Endgeräten der Benutzer, wenn diese die Speicherung von Cookies erlauben. Meta kann auf diese Informationen zugreifen. Nähere Informationen zum Zweck der eingesetzten Cookies, zur Einbindung dieser Cookies durch andere Websites und den diesbezüglichen Kontrollmöglichkeiten des Nutzers finden sich unter
► https://m.facebook.com/policies/cookies?_rdr [Externer Link]
Widerspruchsmöglichkeiten (sog. Opt-Out) finden Sie hier:
► https://www.youronlinechoices.com [Externer Link]
Neben der technischen und administrativen Bereitstellung der Online-Dienste erfolgt auch die Speicherung der infolge der Nutzung unserer Social-Media-Kanäle erzeugten Nutzungs- und Interaktionsdaten durch Meta. Dabei kann Meta auf Nutzungs- und Interaktionsdaten der Nutzer zugreifen, diese (ggf. mit zusätzlichen Analyse- und Tracking-Technologien, wie z. B. Cookies – vgl. Ziffer 2.2) auswerten und für eigene Geschäftszwecke, wie z. B. zur Werbung, zur Optimierung von Website-Funktionen und -diensten, zur Performance-Messungen sowie zur sonstigen Analyse und Forschung, nutzen und speichern.
Zu diesen Daten gehören Informationen zu den Arten von Inhalten, die Nutzer sich ansehen oder mit denen sie interagieren, oder die von ihnen vorgenommenen Handlungen (siehe unter „Von dir und anderen getätigte und bereitgestellte Dinge“ in der Facebook-Datenrichtlinie), sowie Informationen über die von den Nutzern genutzten Geräte (z. B. IP-Adressen, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen, Cookie-Daten). Wie in der Facebook-Datenrichtlinie unter „Wie verwenden wir diese Informationen?“ erläutert, erhebt und verwendet Facebook Informationen auch, um Analysedienste, so genannte "Seiten-Insights", für Seitenbetreiber bereitzustellen, damit diese Erkenntnisse darüber erhalten, wie Personen mit ihren Seiten und mit den mit ihnen verbundenen Inhalten interagieren.
Die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) selbst erhalten dabei keinen Zugriff auf diese Daten, mit Ausnahmen von sog. Insights-Daten in aggregierter Form, die zu statistischen Zwecken genutzt werden und die keine Rückschlüsse auf individuelle Nutzer ermöglichen (vgl. Ziffer 3.1).
Bitte beachten Sie, dass die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS), soweit die Datenverarbeitung eigenverantwortlich durch Meta erfolgt, keinen Einfluss auf die Art und den Umfang der durch Meta vorgenommenen Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu den Nutzern haben. Auch haben die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) insoweit keine effektiven Kontrollmöglichkeiten gegenüber Meta.
Weitergehende Informationen zu der eigenverantwortlich vorgenommenen Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu den Nutzern durch Meta finden sich in der Datenschutzerklärung bzw. Datenrichtlinie zur jeweiligen Plattform gem. Art. 13 und 14 DSGVO:
Im Verhältnis zwischen Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) und Meta ist in den Richtlinien für Seiten, Gruppen und Veranstaltungen unter:
Als Seitenbetreiber erfassen die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) grundsätzlich nur die Daten, die der Nutzer ihnen gegenüber preisgibt. Dies kann z.B. mittels Direktnachricht oder die Kommentarfunktion erfolgen. Bei den erfassten Daten handelt es sich u.a. um den Facebook-Namen des Nutzers und die Informationen seines Profils und vom Nutzer verfasste Kommentare.
Die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) verarbeiten die mit der Nutzung der Social-Media-Kanäle erhobenen personenbezogenen Daten für die Zwecke der Bereitstellung und Nutzung der von ihnen als Seitenbetreiber eingerichteten Seiten insbesondere zur
a.) Präsentation der angebotenen Inhalte,
b.) Interaktion mit den Nutzern der Social-Media-Kanäle, wie z.B. mittels Direktnachrichten, Kommentieren, Empfehlen oder Teilen von Inhalten oder um auf Anfragen bzw. Anliegen der Benutzer zu reagieren,
c.) Analyse des Nutzungsverhaltens und zur Messung der Reichweite der angebotenen Inhalte, um z.B. Informationen und Services zu verbessern.
Meta stellt für Seitenbetreiber auf Facebook und Instagram sog. Seiten-Insights zur Verfügung: (https://de-de.facebook.com/help, https://help.instagram.com/1533933820244654). Hierbei handelt es sich um zusammengefasste Daten, durch die der Seitenbetreiber Aufschluss darüber erlangen kann, wie Personen mit der betreffenden Seite interagieren. Seitenbetreiber können diese Funktion weder abstellen noch die Erzeugung und Verarbeitung der Daten verhindern.
Für einen wählbaren Zeitraum sowie jeweils für die Kategorien Fans, Abonnenten, erreichte Personen und interagierende Personen werden, bezogen auf die Facebook- oder Instagram-Seite, nachfolgende Daten durch Meta bereitgestellt:
Insights-Daten beinhalten in der Regel unter anderem folgende Informationen:
So nutzen die Stadtewerke Schwerin GmbH (SWS) z.B. die Verteilungen nach Alter und Geschlecht für eine angepasste Ansprache und die bevorzugten Besuchszeiten der Nutzer für eine zeitlich optimierte Planung der Beiträge. Informationen über die Art der verwendeten Endgeräte von Besuchern helfen dabei, die Beiträge optisch-gestalterisch daran anzupassen. Entsprechend der Instagram-Nutzungsbedingungen, denen jeder Benutzer im Rahmen der Erstellung eines Instagram-Profil zugestimmt hat, können die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) die Abonnenten und Fans der Seite identifizieren und deren Profile sowie weitere von diesen öffentlich geteilten Informationen einsehen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Insights-Daten ist die Wahrung der berechtigten Interessen der Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), die insbesondere darin bestehen, den Nutzern optimierte Inhalte auf den Social-Media-Kanälen anzubieten sowie mit ihnen auf bestmögliche Art und Weise zu kommunizieren.
Benutzer können der Verarbeitung ihrer Daten zu den vorgenannten Zwecken jederzeit widersprechen, indem Sie Ihre Einstellungen für Werbeanzeigen in Ihrem Facebook- bzw. Instagram-Nutzerkonto unter https://de-de.facebook.com/help/568137493302217 bzw. https://help.instagram.com/1533933820244654 entsprechend ändern.
Die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) nutzen die Funktion „Lead Ads“ von Instagram, um bestimmte personenbezogene Daten von Interessenten – sog. Leads – über ein auf Websites von Instagram dargestelltes Kontaktformular (sog. „Instant-Formular“) zu erfassen und zu verarbeiten. Inhalt und Umfang der in diesem Formular angefragten Daten hängt von der Ausrichtung der jeweiligen Lead-Kampagne ab. Die Verarbeitung der Daten ist hierbei strikt an die mit der jeweiligen Lead Ad-Kampagne verfolgten Zwecke gebunden. Diese Zwecke werden im Rahmen der Lead Ad bzw. auf dem vorgehaltenen Formular eindeutig benannt, bevor die angegebenen Daten übermittelt werden.
Je nach Ausrichtung der Lead Ad-Kampagne ist Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung entweder Ihre ausdrückliche Einwilligung (etwa für Maßnahmen der Direktwerbung wie der Registrierung zum E-Mail-Newsletter Versand) – Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO – oder unser berechtigtes Interesse an einer optimalen Vermarktung unseres Angebots – Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
Meta setzt zur Leadgenerierung Formulare ein und es können Funktionen und Inhalte des Dienstes Facebook eingebunden werden. Sofern der Benutzer Mitglied der Plattform Facebook ist, kann Meta den Aufruf der o.g. Inhalte und Funktionen den dortigen Profilen der Nutzer zuordnen.
Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt. Weitere Informationen zum Datenschutz und Lead Gen Ads von Meta finden Sie hier:
Weitere Informationen zu Datenverarbeitungen über Instagram Lead Ads finden Benutzer in der Datenrichtlinie von Instagram unter
Benutzer haben die Möglichkeit, dies künftig zu unterbinden, wenn sie das entsprechend in ihren Facebook Einstellungen deaktivieren:
Innerhalb unserer Organisation erhalten nur Personen und Stellen Zugang zu diesen Daten, die zur Erfüllung der oben genannten Zwecke personenbezogene Daten benötigen. Wir können personenbezogene Daten an Aufsichtsbehörden, Gerichte oder Anwaltskanzleien weitergeben, soweit dies erforderlich ist, um die Einhaltung des geltenden Rechts zu gewährleisten oder um, soweit gesetzlich zulässig, gesetzliche Rechte auszuüben, durchzusetzen oder zu verteidigen.
Wir weisen darauf hin, dass bei der Nutzung sozialer Netzwerke Daten der Nutzer außerhalb des Raumes der Europäischen Union verarbeitet werden können. Hierdurch können sich für die Nutzer Risiken ergeben, weil so z.B. die Durchsetzung der Rechte der Nutzer erschwert werden könnte.
Soweit Meta im Rahmen seiner Plattformen (einschließlich der Stadtwerke-Schwerin-Profile) personenbezogene Daten verarbeitet, sind die Kategorien der Empfänger (einschließlich der Empfänger außerhalb der EU) in Datenrichtlinien unter
Dort finden die Nutzer auch Informationen dazu, auf welche Weise ein angemessenes Datenschutzniveau bei den Empfängern außerhalb der EU sichergestellt wird.
Im Zusammenhang mit den von der Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) betriebenen Fanpages erhebt und speichert die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) lediglich die Nachrichten, die sie erhalten, wenn Nutzer über eine der Fanpages mit den Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) kommunizieren (einschließlich der eventuellen Antworten von den Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) hierauf). Diese Nachrichten löschen die Stadtwerke Schwerin GmbH spätestens nach Ablauf der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist von sechs Jahren.
Soweit Meta im Rahmen seiner Facebook- bzw. Instagram-Plattform (einschließlich der Seiten der Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)) personenbezogene Daten verarbeitet, ist die jeweilige Speicherdauer durch Meta in der Datenrichtlinie von Meta unter
Benutzer haben folgende Rechte in Bezug auf ihre Daten:
Bei Fragen zu unserem Informationsangebot können Sie sich gerne an uns wenden:
Kundenservice der Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)Telefon: 0385 633-1427 (Mo-Do 8-19 Uhr, Fr 8-16 Uhr)Fax: 0385 633-1424E-Mail: kundenservice@swsn.de
Zur Wahrung seiner Rechte kann sich jeder Betroffene an den Datenschutzbeauftragten der Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) oder von Meta wenden. Da Meta gemäß der mit der Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) getroffenen Vereinbarung als primärer Verantwortlicher agiert und allein den vollständigen Zugriff auf die Benutzerdaten hat, empfehlen wir, dass sich Nutzer direkt an Meta wenden, wenn Sie Auskunftsanfragen oder andere Fragen zu Ihren Rechten als Benutzer stellen möchten (z.B. Recht auf Löschung).
Weitere Rechte, die Sie gegenüber Meta haben (insbesondere das Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen durch Meta oder auf Widerruf einer gegenüber Facebook erteilten Einwilligung) sind in der Datenrichtlinie von Facebook unter
Wenn Sie die hier beschriebenen Datenverarbeitungen zukünftig nicht mehr wünschen, dann heben Sie bitte durch Nutzung der Funktionen „Diese Seite gefällt mir nicht mehr“ und/oder „Diese Seite nicht mehr abonnieren“ die Verbindung Ihres Benutzer-Profils zu unserer Seite auf.
Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und verarbeiten in diesem Rahmen Daten der Nutzer, um mit den dort aktiven Nutzern zu kommunizieren oder um Informationen über uns anzubieten. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) personenbezogene Daten bei der Nutzung unserer Social-Media-Kanäle auf den Plattformen verarbeitet.
Diese Datenschutzinformation betrifft die Dienste Facebook und Instagram. Bei diesen handelt es sich um von der Meta Plattforms Ireland Limited angebotene Dienste.
Alternativ können Sie die über diese Seiten angebotenen Informationen auch auf unserem Internet-Angebot unter
Name und Anschrift der Verantwortlichen
Gemeinsam verantwortlich für den Betrieb der Facebook-Fanpage und des Instagram-Profils der Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) und im Sinne der DSGVO sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen die:
Meta Plattforms Ireland Limited ("Meta")
Grand Canal Square
Grand Canal Hobour
Dublin 2
Ireland
und
Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)Eckdrift 43-45
19061 Schwerin
Deutschland
1. Allegemeines
Die Facebook- und Instagram-Profile der Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) sind Teil der von Meta betriebenen Online-Plattformen unter
Meta führt den technischen und administrativen Betrieb der Online-Dienste durch, auf denen die Social-Media-Kanäle betrieben werden.
Soweit die Datenverarbeitung im Rahmen der Bereitstellung und Nutzung unserer Social-Media-Kanäle auf Grundlage einer Gemeinsamen Verantwortung gem. Art. 26 Abs. 1 DSGVO von Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) und Meta erfolgt, wie insbesondere die Datenauswertung zu statistischen Zwecken, besteht gemäß den gesetzlichen Vorgaben zwischen den Verantwortlichen eine entsprechende Vereinbarung, die Sie hier einsehen können:
► https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum [Externer Link]
2. Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta
Die Zwecke der mit den Plattformen Facebook und Instagram verbundenen Datenverarbeitung durch Meta (insbesondere der Betrieb der Plattformen selbst und die Schaltung von Werbung auf den Plattformen), die Rechtsgrundlage hierfür und die dabei verfolgten berechtigten Interessen sind in der "Datenrichtlinie" von Facebook und Instagram unter
Die Daten der Nutzer innerhalb sozialer Netzwerke werden im Regelfall für Marktforschungs- und Werbezwecke verarbeitet. So können z.B. anhand des Nutzungsverhaltens und sich daraus ergebender Interessen der Nutzer Nutzungsprofile erstellt werden. Die Nutzungsprofile können wiederum verwendet werden, um z.B. Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb der Netzwerke zu schalten, die mutmaßlich den Interessen der Nutzer entsprechen. Zu diesen Zwecken werden im Regelfall Cookies auf den Rechnern der Nutzer gespeichert, in denen das Nutzungsverhalten und die Interessen der Nutzer gespeichert werden. Ferner können in den Nutzungsprofilen auch Daten unabhängig der von den Nutzern verwendeten Geräte gespeichert werden (insbesondere, wenn die Nutzer Mitglieder der jeweiligen Plattformen sind und bei diesen eingeloggt sind). Für eine detaillierte Darstellung der jeweiligen Verarbeitungsformen und der Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-Out) verweisen wir auf die nachstehend aufgeführten Datenschutzrichtlinien und Angaben der des Betreibers der jeweiligen Netzwerke.
2.1 Technische Bereitstellung der Social-Media-Kanäle
Für die im Zusammenhang mit der technischen und administrativen Bereitstellung der Dienste verbundene Datenverarbeitung, wie insbesondere die Verarbeitung von Webserver-Protokollen (einschließlich der IP-Adresse der Nutzer), ist Meta verantwortlich. Die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) erhalten dabei keinen Zugriff auf personenbezogene Daten, mit Ausnahme hinsichtlich der Insights-Daten in aggregierter Form, die zu statistischen Zwecken genutzt werden und keinen Rückschluss auf individuelle Nutzer ermöglichen (s.u. unter 3.1).
2.2 Verwendung von Cookies durch Meta
Bei der Nutzung der Online-Dienste, auf denen die Social-Media-Kanäle betrieben werden, speichert Meta in Verbund mit der Nutzung Informationen in Form von Datensätzen, sogenannte Cookies, im Browser auf den verschiedenen Endgeräten der Benutzer, wenn diese die Speicherung von Cookies erlauben. Meta kann auf diese Informationen zugreifen. Nähere Informationen zum Zweck der eingesetzten Cookies, zur Einbindung dieser Cookies durch andere Websites und den diesbezüglichen Kontrollmöglichkeiten des Nutzers finden sich unter
► https://m.facebook.com/policies/cookies?_rdr [Externer Link]
Widerspruchsmöglichkeiten (sog. Opt-Out) finden Sie hier:
► https://www.youronlinechoices.com [Externer Link]
2.3 Speicherung und Verarbeitung von erzeugten Nutzungsdaten durch Meta
Neben der technischen und administrativen Bereitstellung der Online-Dienste erfolgt auch die Speicherung der infolge der Nutzung unserer Social-Media-Kanäle erzeugten Nutzungs- und Interaktionsdaten durch Meta. Dabei kann Meta auf Nutzungs- und Interaktionsdaten der Nutzer zugreifen, diese (ggf. mit zusätzlichen Analyse- und Tracking-Technologien, wie z. B. Cookies – vgl. Ziffer 2.2) auswerten und für eigene Geschäftszwecke, wie z. B. zur Werbung, zur Optimierung von Website-Funktionen und -diensten, zur Performance-Messungen sowie zur sonstigen Analyse und Forschung, nutzen und speichern.
Zu diesen Daten gehören Informationen zu den Arten von Inhalten, die Nutzer sich ansehen oder mit denen sie interagieren, oder die von ihnen vorgenommenen Handlungen (siehe unter „Von dir und anderen getätigte und bereitgestellte Dinge“ in der Facebook-Datenrichtlinie), sowie Informationen über die von den Nutzern genutzten Geräte (z. B. IP-Adressen, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen, Cookie-Daten). Wie in der Facebook-Datenrichtlinie unter „Wie verwenden wir diese Informationen?“ erläutert, erhebt und verwendet Facebook Informationen auch, um Analysedienste, so genannte "Seiten-Insights", für Seitenbetreiber bereitzustellen, damit diese Erkenntnisse darüber erhalten, wie Personen mit ihren Seiten und mit den mit ihnen verbundenen Inhalten interagieren.
Die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) selbst erhalten dabei keinen Zugriff auf diese Daten, mit Ausnahmen von sog. Insights-Daten in aggregierter Form, die zu statistischen Zwecken genutzt werden und die keine Rückschlüsse auf individuelle Nutzer ermöglichen (vgl. Ziffer 3.1).
Bitte beachten Sie, dass die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS), soweit die Datenverarbeitung eigenverantwortlich durch Meta erfolgt, keinen Einfluss auf die Art und den Umfang der durch Meta vorgenommenen Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu den Nutzern haben. Auch haben die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) insoweit keine effektiven Kontrollmöglichkeiten gegenüber Meta.
Weitergehende Informationen zu der eigenverantwortlich vorgenommenen Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu den Nutzern durch Meta finden sich in der Datenschutzerklärung bzw. Datenrichtlinie zur jeweiligen Plattform gem. Art. 13 und 14 DSGVO:
Diese Datenschutzerklärungen / Datenrichtlinien enthalten insbesondere auch Informationen dazu, wie und zu welchen Zwecken sowie auf welcher Rechtsgrundlage Meta personenbezogene Daten der Nutzer in Verbindung mit der Nutzung des jeweiligen Online-Dienstes verarbeitet. Außerdem finden sich dort Informationen darüber, wie Nutzer gegenüber Meta Ihre Datenschutzrechte ausüben sowie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschränken können.
Im Verhältnis zwischen Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) und Meta ist in den Richtlinien für Seiten, Gruppen und Veranstaltungen unter:
► https://developers.facebook.com/terms/#privacypolicy [Externer Link]
sowie insbesondere unter der Seiten-Insights-Ergänzung bezüglich des Verantwortlichen unter
► https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum [Externer Link]
festgelegt, wer von ihnen welche Verpflichtungen gemäß der DSGVO erfüllt.
3. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)
Als Seitenbetreiber erfassen die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) grundsätzlich nur die Daten, die der Nutzer ihnen gegenüber preisgibt. Dies kann z.B. mittels Direktnachricht oder die Kommentarfunktion erfolgen. Bei den erfassten Daten handelt es sich u.a. um den Facebook-Namen des Nutzers und die Informationen seines Profils und vom Nutzer verfasste Kommentare.
Die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) verarbeiten die mit der Nutzung der Social-Media-Kanäle erhobenen personenbezogenen Daten für die Zwecke der Bereitstellung und Nutzung der von ihnen als Seitenbetreiber eingerichteten Seiten insbesondere zur
a.) Präsentation der angebotenen Inhalte,
b.) Interaktion mit den Nutzern der Social-Media-Kanäle, wie z.B. mittels Direktnachrichten, Kommentieren, Empfehlen oder Teilen von Inhalten oder um auf Anfragen bzw. Anliegen der Benutzer zu reagieren,
c.) Analyse des Nutzungsverhaltens und zur Messung der Reichweite der angebotenen Inhalte, um z.B. Informationen und Services zu verbessern.
3.1 Gemeinsame Verantwortlichkeit Facebook bzw. Instagram Insights
Meta stellt für Seitenbetreiber auf Facebook und Instagram sog. Seiten-Insights zur Verfügung: (https://de-de.facebook.com/help, https://help.instagram.com/1533933820244654). Hierbei handelt es sich um zusammengefasste Daten, durch die der Seitenbetreiber Aufschluss darüber erlangen kann, wie Personen mit der betreffenden Seite interagieren. Seitenbetreiber können diese Funktion weder abstellen noch die Erzeugung und Verarbeitung der Daten verhindern.
Für einen wählbaren Zeitraum sowie jeweils für die Kategorien Fans, Abonnenten, erreichte Personen und interagierende Personen werden, bezogen auf die Facebook- oder Instagram-Seite, nachfolgende Daten durch Meta bereitgestellt:
Insights-Daten beinhalten in der Regel unter anderem folgende Informationen:
- Anzahl von Interaktionen (z. B. mittels „Gefällt-mir/Like-Button“, Kommentieren oder Teilen von Beiträgen)
- Anzahl von Kommentaren
- Verweildauer bei Videobeiträgen
- Besucher-Kennzahlen (z. B. Seitenaufrufe)
- Demografische Daten zu den Besuchern (z. B. Alter, Geschlecht, Standort, Tätigkeitsbereich, Branche)
- Reichweite (beschreibt, wie viele Menschen durch einen bestimmten Beitrag erreicht werden [in Prozent/absoluten Zahlen])
- Engagement Rate (gibt an, wie viele Menschen, die einen Social-Media-Beitrag sehen, auch tatsächlich darauf mit Likes, Kommentaren oder Shares reagieren)
- First Time Impression Ratio (Impressions beschreiben allgemein die Anzahl an Sichtkontakten mit einem Beitrag; darüber wird ermittelt, wie großflächig ein Beitrag gestreut wurde. „First Time Impression Ratio“ beschreibt den Anteil der erstmaligen Impressions, also die Anzahl an neu erreichten Personen).
So nutzen die Stadtewerke Schwerin GmbH (SWS) z.B. die Verteilungen nach Alter und Geschlecht für eine angepasste Ansprache und die bevorzugten Besuchszeiten der Nutzer für eine zeitlich optimierte Planung der Beiträge. Informationen über die Art der verwendeten Endgeräte von Besuchern helfen dabei, die Beiträge optisch-gestalterisch daran anzupassen. Entsprechend der Instagram-Nutzungsbedingungen, denen jeder Benutzer im Rahmen der Erstellung eines Instagram-Profil zugestimmt hat, können die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) die Abonnenten und Fans der Seite identifizieren und deren Profile sowie weitere von diesen öffentlich geteilten Informationen einsehen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Insights-Daten ist die Wahrung der berechtigten Interessen der Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), die insbesondere darin bestehen, den Nutzern optimierte Inhalte auf den Social-Media-Kanälen anzubieten sowie mit ihnen auf bestmögliche Art und Weise zu kommunizieren.
Benutzer können der Verarbeitung ihrer Daten zu den vorgenannten Zwecken jederzeit widersprechen, indem Sie Ihre Einstellungen für Werbeanzeigen in Ihrem Facebook- bzw. Instagram-Nutzerkonto unter https://de-de.facebook.com/help/568137493302217 bzw. https://help.instagram.com/1533933820244654 entsprechend ändern.
3.2 Instagram Lead Ads
Die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) nutzen die Funktion „Lead Ads“ von Instagram, um bestimmte personenbezogene Daten von Interessenten – sog. Leads – über ein auf Websites von Instagram dargestelltes Kontaktformular (sog. „Instant-Formular“) zu erfassen und zu verarbeiten. Inhalt und Umfang der in diesem Formular angefragten Daten hängt von der Ausrichtung der jeweiligen Lead-Kampagne ab. Die Verarbeitung der Daten ist hierbei strikt an die mit der jeweiligen Lead Ad-Kampagne verfolgten Zwecke gebunden. Diese Zwecke werden im Rahmen der Lead Ad bzw. auf dem vorgehaltenen Formular eindeutig benannt, bevor die angegebenen Daten übermittelt werden.
Je nach Ausrichtung der Lead Ad-Kampagne ist Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung entweder Ihre ausdrückliche Einwilligung (etwa für Maßnahmen der Direktwerbung wie der Registrierung zum E-Mail-Newsletter Versand) – Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO – oder unser berechtigtes Interesse an einer optimalen Vermarktung unseres Angebots – Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
Meta setzt zur Leadgenerierung Formulare ein und es können Funktionen und Inhalte des Dienstes Facebook eingebunden werden. Sofern der Benutzer Mitglied der Plattform Facebook ist, kann Meta den Aufruf der o.g. Inhalte und Funktionen den dortigen Profilen der Nutzer zuordnen.
Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt. Weitere Informationen zum Datenschutz und Lead Gen Ads von Meta finden Sie hier:
Weitere Informationen zu Datenverarbeitungen über Instagram Lead Ads finden Benutzer in der Datenrichtlinie von Instagram unter
Benutzer haben die Möglichkeit, dies künftig zu unterbinden, wenn sie das entsprechend in ihren Facebook Einstellungen deaktivieren:
4. Kategorien von Empfängern, einschließlich Empfänger außerhalb der EU
Innerhalb unserer Organisation erhalten nur Personen und Stellen Zugang zu diesen Daten, die zur Erfüllung der oben genannten Zwecke personenbezogene Daten benötigen. Wir können personenbezogene Daten an Aufsichtsbehörden, Gerichte oder Anwaltskanzleien weitergeben, soweit dies erforderlich ist, um die Einhaltung des geltenden Rechts zu gewährleisten oder um, soweit gesetzlich zulässig, gesetzliche Rechte auszuüben, durchzusetzen oder zu verteidigen.
Wir weisen darauf hin, dass bei der Nutzung sozialer Netzwerke Daten der Nutzer außerhalb des Raumes der Europäischen Union verarbeitet werden können. Hierdurch können sich für die Nutzer Risiken ergeben, weil so z.B. die Durchsetzung der Rechte der Nutzer erschwert werden könnte.
Soweit Meta im Rahmen seiner Plattformen (einschließlich der Stadtwerke-Schwerin-Profile) personenbezogene Daten verarbeitet, sind die Kategorien der Empfänger (einschließlich der Empfänger außerhalb der EU) in Datenrichtlinien unter
Dort finden die Nutzer auch Informationen dazu, auf welche Weise ein angemessenes Datenschutzniveau bei den Empfängern außerhalb der EU sichergestellt wird.
5. Dauer der Datenspeicherung
Im Zusammenhang mit den von der Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) betriebenen Fanpages erhebt und speichert die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) lediglich die Nachrichten, die sie erhalten, wenn Nutzer über eine der Fanpages mit den Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) kommunizieren (einschließlich der eventuellen Antworten von den Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) hierauf). Diese Nachrichten löschen die Stadtwerke Schwerin GmbH spätestens nach Ablauf der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist von sechs Jahren.
Soweit Meta im Rahmen seiner Facebook- bzw. Instagram-Plattform (einschließlich der Seiten der Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)) personenbezogene Daten verarbeitet, ist die jeweilige Speicherdauer durch Meta in der Datenrichtlinie von Meta unter
6. Rechte der Nutzer
Benutzer haben folgende Rechte in Bezug auf ihre Daten:
- das Recht auf Auskunft,
- das Recht auf Berichtigung oder Löschung,
- das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
- das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,
- das Recht auf Datenübertragbarkeit.
Bei Fragen zu unserem Informationsangebot können Sie sich gerne an uns wenden:
Kundenservice der Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)Telefon: 0385 633-1427 (Mo-Do 8-19 Uhr, Fr 8-16 Uhr)Fax: 0385 633-1424E-Mail: kundenservice@swsn.de
Zur Wahrung seiner Rechte kann sich jeder Betroffene an den Datenschutzbeauftragten der Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) oder von Meta wenden. Da Meta gemäß der mit der Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) getroffenen Vereinbarung als primärer Verantwortlicher agiert und allein den vollständigen Zugriff auf die Benutzerdaten hat, empfehlen wir, dass sich Nutzer direkt an Meta wenden, wenn Sie Auskunftsanfragen oder andere Fragen zu Ihren Rechten als Benutzer stellen möchten (z.B. Recht auf Löschung).
Nutzer haben die Möglichkeit, Anfragen und Beschwerden zu richten an:
- den Datenschutzbeauftragten der Meta Platforms Ireland Ltd., mit der Hilfe eines über folgen Link abrufbaren Formulars kontaktiert werden kann:
► https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970 [Externer Link]
- den Datenschutzbeauftragten (datenschutz@swsn.de), Eckdrift 43-45, 19061 Schwerin
- die Aufsichtsbehörden.
Weitere Rechte, die Sie gegenüber Meta haben (insbesondere das Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen durch Meta oder auf Widerruf einer gegenüber Facebook erteilten Einwilligung) sind in der Datenrichtlinie von Facebook unter
Sollten Sie dabei Unterstützung benötigen oder anderweitige Fragen haben, dann kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter datenschutz@swsn.de.
Wenn Sie die hier beschriebenen Datenverarbeitungen zukünftig nicht mehr wünschen, dann heben Sie bitte durch Nutzung der Funktionen „Diese Seite gefällt mir nicht mehr“ und/oder „Diese Seite nicht mehr abonnieren“ die Verbindung Ihres Benutzer-Profils zu unserer Seite auf.
