Online-Datenschutzerklärung

Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist die:

Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)
Eckdrift 43-45
19061 Schwerin
Deutschland
Telefon: 0385 633-0

E-Mail: stadtwerke-schwerin@swsn.de
Internet: www.stadtwerke-schwerin.de

Bitte wenden Sie sich mit allgemeinen Anliegen und für Auskünfte zu Ihren Daten zunächst an den:

Kundenservice der Stadtwerke Schwerin
Telefon: 0385 633-1427 (Mo-Do 8-18 Uhr, Fr 8-15 Uhr)
Fax: 0385 633-1424
E-Mail: kundenservice@swsn.de
Internet: www.stadtwerke-schwerin.de

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter unserer Postadresse mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragter“. Oder senden Sie eine E-Mail an datenschutz@swsn.de.

„Personenbezogene Daten“ sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Hierzu zählen die Kategorien Stammdaten (z. B. Name, Anschrift, Telefonnummer, Geburtstag), Vertragsdaten (z. B. Kundennummer, Zählernummer), Abrechnungsdaten (z. B. Verbräuche), Bankdaten und Verkehrsdaten (insbesondere zum Aufbau und Halten der Internetverbindung) sowie vergleichbare Daten.

• Technische Merkmale: Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen, erfassen unsere Webserver automatisiert eine Reihe von Daten, die Ihr Browser an unsere Server übermittelt, z. B. die IP-Adresse Ihres Geräts, Datum und Uhrzeit der Anfrage sowie Informationen zum verwendeten Browser und Betriebssystem. Die Daten werden ebenfalls in Logfiles gespeichert.
• Personenbezogene Daten, die Sie uns von sich aus mitteilen, z. B. bei Vertragsabschlüssen, über unser Kundenportal, Onlineservices ohne Login, Kontaktformulare, Gewinnspiele und E-Mails
• Zusätzlich verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir aufgrund von Anfragen oder Ihrer Teilnahme an Aktionen und Veranstaltungen von Ihnen erhalten oder in zulässiger Weise aus öffentlich zugänglichen Quellen, z. B. aus Schuldnerverzeichnissen, Grundbüchern, Handels- und Vereinsregistern, der Presse und dem Internet  gewinnen bzw. von Unternehmen innerhalb des Konzerns oder von Dritten, z. B. Auskunfteien, erhalten.

• Die technischen Daten, die beim Besuch unserer Internetseiten anfallen, erheben wir automatisiert.
• Daten, die Sie uns von sich aus über unsere Internetseiten mitteilen, werden stets über eine gesicherte Verbindung an uns übertragen.
• Mit Hilfe des Trackingdienstes Matomo analysieren wir das Surfverhalten der Nutzer in anonymisierter Form, um unsere Internetseiten und das Kundenportal kontinuierlich zu optimieren.
• Wir verwenden Cookies, damit Sie unsere Internetseiten einfacher nutzen und bedienen können und damit wir das Surfverhalten auf unseren Seiten besser analysieren können.
• Unser Consent-Tool von Usercentrics gibt Ihnen jederzeit einen Überblick, welche Dienste auf unseren Internetseiten Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Nicht betriebsnotwendige Cookies können Sie mit Hilfe des Tools jederzeit aktivieren oder deaktivieren.

Wir nutzen Ihre Daten zur Bereitstellung und technischen Verwaltung unserer Internetseiten. Darüber hinaus nutzen wir Ihre Daten zur Beantwortung und Bearbeitung Ihrer Anfragen und Aufträge sowie zur Vertragsabwicklung.

Ja, diese Website und unser Kundenportal "Direktservice" verwenden Matomo, eine Open-Source-Software zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe. Damit sind wir in der Lage, Daten über die Nutzung unserer Internetseiten durch die Seitenbesucher zu erfassen und zu analysieren. 

Mit Hilfe von Matomo erfahren wir beispielsweise, welche Seiten wie oft aufgerufen werden und aus welcher Region die Aufrufe stammen. Wir können auch messen, ob unsere Websitebesucher bestimmte Aktionen (z. B. Klicks) durchführen. Außerdem erfassen wir verschiedene Logdateien, wie zum Beispiel IP-Adresse, Referrer, verwendete Browser und Betriebssysteme. 

Matomo verwendet im Regelfall Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Zugriffsgerät (PC, Laptop, Tablet, Smartphone) gespeichert werden. Auf dieser Website nutzen wir Matomo in der Version ohne Cookies.

IP-Anonymisierung
Die IP-Adresse wird vor der Speicherung anonymisiert, das heißt, sie wird um einige Stellen gekürzt. Damit ist die IP-Adresse keinem konkreten Rechner zuordenbar.

Hosting auf eigenen Servern
Die durch Matomo erfassten Informationen speichern wir ausschließlich auf eigenen Servern in Deutschland. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. 

Weitere Informationen zu Matomo finden Sie unter https://matomo.org

Wenn Sie der Datenerfassung über Matomo für diese Website widersprechen möchten, nutzen Sie bitte den folgenden Link:
Datenerfassung deaktivieren

Datenübermittlung an andere Unternehmen

Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Auf dieser Grundlage werden Ihre personenbezogenen Daten von anderen Unternehmen genutzt, die

- in unserem  Auftrag („Auftragsverarbeiter") oder
- im Rahmen von Geschäftspartnerschaften für uns tätig sind („Dritte").

Hierbei kann es sich sowohl um Unternehmen der Stadtwerke-Schwerin-Unternehmensgruppe oder externe Unternehmen und Partner handeln. Anlassbezogen und bei Vorliegen einer Rechtsgrundlage können auch Übermittlungen an Finanz- und Justizbehörden, Polizei- und Ermittlungsbehörden etc. erfolgen.

Einbindung von YouTube-Videos

Wir haben YouTube-Videos eingebunden, die auf http://www.youtube.com gespeichert sind und von unseren Internetseiten aus direkt abspielbar sind. Diese sind alle im „erweiterten Datenschutz-Modus“ eingebunden. Erst wenn Sie die Videos abspielen, werden Daten an YouTube übertragen.

Einbindung von Google Maps

Auf unseren Internetseiten haben wir interaktive Karten von Google Maps eingebunden. Durch den Besuch auf der jeweiligen Internetseite erhält Google die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Internetseite aufgerufen haben. Zudem werden Daten an Google übermittelt. Google verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen. Mehr Informationen dazu: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework 

Nutzung von WhatsApp

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, per WhatsApp mit uns Kontakt aufzunehmen. Für diesen Service nutzen wir die „WhatsApp Business API“ des Unternehmens 360dialog GmbH. Mit Sendung der ersten WhatsApp-Nachricht an uns erklären Sie sich einverstanden, dass wir die Kommunikation auf diesem Weg mit Ihnen führen dürfen. 

Alle durch die 360dialog GmbH gespeicherten Daten werden in Europa verarbeitet und gehostet und unterliegen dem EU-Datenschutz. Mehr zum Datenschutz der 360dialog GmbH finden Sie unter https://docs.360dialog.com/partner/support-and-updates/imprint-and-data-privacy 

Weitere Informationen zu der Speicherung Ihrer Daten und Ihrer Widerrufsmöglichkeit entnehmen Sie bitte der ausführlichen Datenschutzinformation. 

Sämtliche Daten, die durch den Instant Messaging-Dienst WhatsApp selbst gespeichert werden, liegen weder in unserem Einflussbereich noch in dem unseres Dienstleisters 360dialog GmbH.
 

Nutzung des Consent Management Tools „Usercentrics“

Das Management-Tool „Usercentrics“ der Usercentrics GmbH (Deutschland, EU) ermöglicht es den Nutzern unserer Webseite, zu bestimmten Datenverarbeitungsprozessen eine Einwilligung zu erteilen, eine abgegebene Einwilligung zu widerrufen oder Datenverarbeitungen zu widersprechen.

Außerdem unterstützt das Consent Management Tool uns dabei, den Nachweis über Ihre Erklärungen erbringen zu können. Hierzu werden Protokolldaten zu Ihren Erklärungen verarbeitet. Die Verarbeitung dieser Daten ist erforderlich, um erteilte Einwilligungen nachweisen zu können.

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, haben Sie uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft,
• Recht auf Berichtigung oder Löschung,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,
• Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können sich mit Ihrem Anliegen gern an unseren Kundenservice wenden: Telefon 0385 633-1427, Fax 0385 633-1424. Oder senden Sie eine E-Mail an kundenservice@swsn.de .

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter unserer Postadresse mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragter“ oder per E-Mail an  datenschutz@swsn.de .

Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich an die zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu wenden.