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Wir sind persönlich für Sie da

Kundenservice
Telefon: 0385 633-1427
Fax: 0385 633-1424

Öffnungszeiten Telefonservice
Mo-Do 8-18 Uhr, Fr 8-15 Uhr

Postadresse:

Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)
Eckdrift 43-45
19061 Schwerin
Deutschland

Kontaktformular

Sie haben eine Frage oder ein Anliegen? Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter. 

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Wir sind auch vor Ort für Sie da

Blick auf das SWS Kundencenter in der Mecklenburgstraße Schwerin

Kundencenter Innenstadt

Adresse:

Mecklenburgstraße 1
19053 Schwerin
Deutschland

Telefon: 0385 633-1427
Öffnungszeiten:

Mo, Di, Do 9-13 und 14-18 Uhr
Mi, Fr 9-13 Uhr

Eingang des SWS Kundencenters in der Eckdrift Schwerin

Kundencenter Krebsförden

Adresse:

Eckdrift 43-45
19061 Schwerin
Deutschland

Telefon: 0385 633-1427
Öffnungszeiten:

Mo, Di, Do 8-17 Uhr
Mi, Fr 8-14 Uhr

E-Auto vor Ort laden:
4 x Schnell-Ladepunkte (50kW)

Blick auf den Glasfaser-Infopoint von der anderen Straßenseite

Infocenter Glasfaser Innenstadt

Adresse:

Ecke Bischofstraße / Am Dom
19055 Schwerin
Deutschland

Öffnungszeiten:

Termine nach Vereinbarung

Blick auf Schwerin und über den Schweriner See aus der Luft

Wir sind online für Sie da

Kundenportal Strom, Gas, Wärme & Wasser

Ihr Zugang zum SWS Kundenportal für Verträge in den Bereichen Strom, Gas, Wärme und Wasser.

Kundenportal Glasfaser

Ihr Zugang zum SWS Kundenportal für Verträge im Bereich Glasfaser.

Störung melden

Melden Sie uns hier Störungen in den Schweriner Netzen für Strom, Gas, Fernwärme, Glasfaser, Trinkwasser und Abwasser.

Weitere Ansprechpartner

Mitarbeiterin im Gespräch mit einem Kunden
iStock.com/alvarez

Weitere Ansprechpartner

Postanschrift und Zentrale

Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)
Eckdrift 43-45
19061 Schwerin


Zentrale
Telefon: 0385 633-0
Fax: 0385 633-1111
E-Mail: stadtwerke-schwerin@swsn.de

Kontakt zum Energie-Vertrieb
Stadtwerkemitarbeiterin Franziska Schumacher
Franziska Schumacher
Energie-Vertrieb
Telefon: 0385 633-1283
Fax: 0385 633-1282
Postadresse:

Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)
Bereich Energie-Vertrieb
Eckdrift 43-45
19061 Schwerin

Kontakt zum Glasfaser-Vertrieb
Team Glasfaser-Vertrieb der Stadtwerke Schwerin
Team Glasfaser
Glasfaser-Vertrieb
Telefon: 0385 633-1427
Postadresse:

Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)
Bereich Glasfaser-Vertrieb
Eckdrift 43-45
19061 Schwerin

Kontakt zum Anschlussbereich
Icon Person
Anschlussbereich
Telefon: 0385 633-3561
Fax: 0385 633-3596
Postadresse:

Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)
Anschlussbereich
Eckdrift 43-45
19061 Schwerin

Kontakt zur Öffentlichkeitsarbeit
Pressesprecherin der Stadtwerke Schwerin Julia Panke
Julia Panke
Pressesprecherin
Telefon: 0385 633-1190
Fax: 0385 633-1293
Postadresse:

Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)
Bereich Unternehmenskommunikation und Presse
Eckdrift 43-45
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Kontakt zum Personalbereich
Portraitaufnahme Diana Dümpelfeld
Diana Dümpelfeld
Bereichsleiterin Personal und Recht
Telefon: 0385 633-1210
Postadresse:

Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)
Bereich Personal und Recht
Eckdrift 43-45
19061 Schwerin

Mehr Kontakte bei den Stadtwerken Schwerin

Bilanzkreis-Management

 

Leitungsauskunft

 

Schule und Bildung

Schnelle Antworten auf Ihre Fragen

Wie kann ich als Privatkunde meinen Stromtarif wechseln?

Für Neukunden gilt:
Über unseren Tarifrechner können Sie Ihren Wunschtarif einfach und bequem berechnen und online bestellen. Wichtige Daten, die Sie für den Wechsel benötigen, wie zum Beispiel Ihre Zählernummer, finden Sie in Ihrer letzten Verbrauchsabrechnung. Natürlich können Sie sich auch jederzeit an unseren Kundenservice wenden unter Telefon 0385 633-1427, per E-Mail an kundenservice@swsn.de oder vor Ort in unseren Schweriner Kundencentern.

 

Für Bestandskunden (Tarifwechsel) gilt: 
Bitte nutzen Sie für Ihren Tarifwechsel rund um die Uhr unser Online-Kundenportal. Oder wenden Sie sich an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice. Wir beraten Sie persönlich und individuell.
 

Wie setzt sich der Strompreis zusammen?

Der Strompreis setzt sich aus den verschiedenen Komponenten zusammen. Diese sind

• gesetzliche Steuern, Umlagen und Abgaben
• Netzentgelte und Kosten des Messstellenbetriebs
• Energiebeschaffungs- und Vertriebskosten

Detaillierte Informationen zu den einzelnen Preisbestandteilen finden Sie in unserem Artikel zur Zusammensetzung des Strompreises.

Haben die Stadtwerke Schwerin auch Ökostrom?

Ja, wir bieten auch attraktive Tarife aus reinem Ökostrom an. Wählen Sie dazu im Preisrechner einfach einen unserer "natur" Tarife aus.

Mit Ökostrom leisten Sie Tag für Tag einen Beitrag zum Klimaschutz und schonen zugleich die natürlichen Ressourcen. 

Wo ist Fernwärme verfügbar?

Seit 2011 erweitern wir kontinuierlich das Fernwärmenetz in Schwerin. Auch in den nächsten Jahren wird das bestehende Wärmenetz weiter ausgebaut, um Schritt für Schritt immer mehr Schweriner Immobilien mit der umweltfreundlichen Fernwärme zu versorgen.

Bis zum Jahr 2035 sollen 80 Prozent der Schweriner Haushalte an das Fernwärmenetz angeschlossen sein. Aktuell sind es 63 Prozent.
Wo genau unsere umweltfreundliche Fernwärme bereits zur Verfügung steht und welche Straßen in Schwerin demnächst neu an das Netz angeschlossen werden sollen, erfahren Sie hier: Das Schweriner Fernwärmenetz

Gerne informiert Sie auch unser Fernwärme-Team zur Verfügbarkeit und zum Ausbau unseres Fernwärmenetzes.

Wie funktioniert Fernwärme?

Fernwärme ist eine der umweltverträglichsten und zugleich effizientesten Formen der Beheizung. In den Heizkraftwerken der Stadtwerke Schwerin wird bei gleichzeitiger Erzeugung von Strom auch Wärme produziert. Diesen Prozess bezeichnet man als Kraft-Wärme-Kopplung (KWK). Der Vorteil: Es werden weniger Ressourcen eingesetzt, wodurch die Produktion wesentlich umweltfreundlicher ist.  

Die entstandene Wärme wird mittels Heizwasser in Rohrleitungen direkt zu Ihnen nach Hause transportiert. Über eine Hausstation erfolgt die Einspeisung in die Gebäudeheizung. Die Abnahme der Wärme erfolgt über die Heizkörper in den Räumen. Nach der Auskühlung im Heizkörper wird das kühlere Heizwasser zurück zum Heizkraftwerk gepumpt, wo der Kreislauf von vorne beginnt.
 

Wie umweltfreundlich ist Fernwärme?

Fernwärme ist sehr umweltfreundlich. Wir erzeugen die Wärme fast vollständig im Kraft-Kopplung-Verfahren, wodurch große Mengen Kohlendioxid eingespart werden. Nach Anlage 9 des Gebäudeenergiegesetzes (GEG) beträgt der CO2-Emissionsfaktor 0 g CO2eq/kWh. Die Schweriner Fernwärme ist mit einem Primärenergiefaktor von 0,29 zertifiziert, das heißt, die eingesetzten Ressourcen werden bereits sehr effizient und umweltschonend umgewandelt.

Durch die Nutzung von Erdwärme ist die Schweriner Fernwärme noch ein Stück „grüner“ geworden.

Ihre Frage war nicht dabei? Mehr Antworten auf häufige Fragen finden Sie in unserem Service-Bereich.