Datenschutz-Infos in Leichter Sprache

Wir schützen Ihre Daten

Sie besuchen unsere Internet-Seite?
Oder Sie nutzen unsere Angebote?
Dann brauchen wir manchmal Infos über Sie.
Diese Infos heißen persönliche Daten.

Zum Beispiel:
Ihr Name.
Ihre Adresse.
Ihre Telefon-Nummer.
Ihre E-Mail-Adresse.
Ihre Kunden-Nummer.
Ihre Konto-Nummer.

Mit diesen Daten können wir erkennen:
Wer sind Sie?
Wir schützen Ihre Daten.

Hier erklären wir Ihnen:
Welche Daten bekommen wir?
Warum brauchen wir die Daten?
Wer bekommt Ihre Daten?
Welche Rechte haben Sie?
 

Wer kümmert sich um Ihre Daten?

Die Stadtwerke Schwerin kümmern sich um Ihre Daten.
Die Abkürzung für Stadtwerke Schwerin ist SWS.

Unsere Adresse:
Stadtwerke Schwerin GmbH
Eckdrift 43–45
19061 Schwerin
Telefon: 0385 633-0
E-Mail: stadtwerke-schwerin@swsn.de
Internet: www.stadtwerke-schwerin.de

Sie haben Fragen zum Daten-Schutz?

Sie haben eine Frage zu Ihren Daten?
Dann rufen Sie unseren Kunden-Service an.
Telefon: 0385 633-1427

Sie erreichen uns:
Montag bis Donnerstag von 8 bis 19 Uhr.
Freitag von 8 bis 16 Uhr.

Oder schreiben Sie eine E-Mail.
E-Mail: kundenservice@swsn.de

Daten-Schutz-Beauftragter

Wir haben auch einen Datenschutz-Beauftragten.
Diese Person kümmert sich besonders um den Schutz Ihrer Daten.

Sie können dieser Person eine E-Mail schreiben.
E-Mail: datenschutz@swsn.de

Oder Sie schreiben einen Brief.

Schreiben Sie auf den Brief:
Datenschutz-Beauftragter.
Schicken Sie den Brief an unsere Adresse:
Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)
Eckdrift 43-45
19061 Schwerin
 

Welche Daten bekommen wir von Ihnen?

Wir bekommen verschiedene Daten über Sie.

Zum Beispiel:
Ihren Namen.
Ihre Adresse.
Ihre Telefon-Nummer.
Ihr Geburts-Datum.
Ihre Kunden-Nummer.
Ihre Zähler-Nummer.
Ihren Strom-Verbrauch.
Ihre Konto-Daten.

Ihre IP-Adresse

Manchmal bekommen wir auch Daten über Ihren Computer.
Zum Beispiel Ihre IP-Adresse.
Eine IP-Adresse ist eine Nummer.
Mit dieser Nummer kann ein Gerät im Internet erkannt werden.

Ihre Digitale Unterschrift

Manchmal unterschreiben Sie einen Vertrag am Computer.
Dann bekommen wir auch Daten zu dieser Unterschrift.
Dazu können besondere Merkmale Ihrer Unterschrift gehören.

Woher bekommen wir die Daten?

Wir bekommen Ihre Daten zum Beispiel:
Wenn Sie einen Vertrag machen.
Wenn Sie uns eine Nachricht schicken.
Wenn Sie unsere Internet-Seite besuchen.

Daten von anderen Stellen

Wenn Sie bei einer Aktion mitmachen.
Manchmal bekommen wir Infos von anderen Firmen.
Oder aus öffentlichen Listen.
In öffentlichen Listen stehen Informationen.
Manche Menschen dürfen diese Infos ansehen.
 

Warum brauchen wir Ihre Daten?

Wir brauchen Ihre Daten für unsere Arbeit.

Zum Beispiel:
Wir machen einen Vertrag mit Ihnen.
Wir liefern Ihnen Strom oder Gas.
Wir schreiben Ihnen eine Rechnung.
Wir beantworten Ihre Fragen.
Wir kümmern uns um Probleme bei Strom und Gas.

Manchmal informieren wir Sie auch über unsere Angebote.
Für manche Aufgaben brauchen wir Ihre Erlaubnis.
Für andere Aufgaben gibt es gesetzliche Regeln.

Wichtig:
Sie entscheiden bei manchen Daten selbst.
Aber bestimmte Daten brauchen wir unbedingt.
Zum Beispiel Ihre Adresse für einen Strom-Vertrag.
Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht machen.

Welche Regeln gelten für Ihre Daten?

Es gibt ein wichtiges Gesetz.
Das Gesetz schützt Ihre persönlichen Daten.

Es heißt:
Datenschutz-Grundverordnung.
Die Abkürzung ist DSGVO.

In diesem Gesetz stehen Regeln für Firmen.

Zum Beispiel:
Wann dürfen Firmen persönliche Daten nutzen?
Wir dürfen Ihre Daten nicht einfach so nutzen.
Wir brauchen dafür einen erlaubten Grund.
Es gibt verschiedene Gründe.

Erlaubte Gründe für die Nutzung

Grund 1:

Sie geben uns die Erlaubnis.

Grund 2:

Wir brauchen die Daten für Ihren Vertrag.

Zum Beispiel:
Wir müssen wissen, wohin wir Strom liefern sollen.
Dafür brauchen wir Ihre Adresse.

Grund 3:

Ein Gesetz verlangt die Daten.

Zum Beispiel:
Wir müssen bestimmte Rechnungen aufbewahren.

Grund 4:

Wir müssen Menschen vor einer Gefahr schützen.

Zum Beispiel:
Sie melden eine gefährliche Störung bei der Strom-Versorgung. 
Dann brauchen wir vielleicht Ihre Daten.

Grund 5:

Wir haben ein wichtiges Interesse an der Nutzung.

Zum Beispiel:
Wir möchten Betrug verhindern.
Dabei müssen wir auch Ihre Rechte beachten.

Erlaubnis zurücknehmen

Sie haben uns eine Erlaubnis gegeben?
Dann können Sie die Erlaubnis zurücknehmen.

Das bedeutet:
Wir dürfen Ihre Daten für diesen Zweck in Zukunft nicht mehr wegen dieser Erlaubnis nutzen.
Die Nutzung vor dem Zurücknehmen war trotzdem erlaubt.

Wie lange behalten wir Ihre Daten?

Wir behalten Ihre Daten nur so lange wie nötig.

Zum Beispiel:
Solange wir die Daten für Ihren Vertrag brauchen.
Manchmal müssen wir Daten länger behalten.
Das steht dann in einem Gesetz.
Zum Beispiel bei Rechnungen.

Wenn wir Ihre Daten nicht mehr brauchen:
Dann löschen wir die Daten.

Daten löschen

Manchmal dürfen wir Daten noch nicht löschen.
Dann schränken wir die Nutzung ein.
Für Werbung gelten besondere Regeln.
Wir dürfen bestimmte Daten auch nach dem Vertrags-Ende behalten.
Aber nur unter bestimmten Bedingungen.
Und höchstens 3 Jahre nach dem Ende Ihres Vertrags.

Wer bekommt Ihre Daten?

Manchmal helfen uns andere Firmen.

Zum Beispiel:
Eine Firma verschickt unsere Briefe.
Eine Firma hilft bei Rechnungen.
Eine Firma repariert Leitungen.
Eine Firma betreut unsere Computer.
Diese Firmen brauchen manchmal Ihre Daten.

Sie bekommen nur die Daten:
Die sie für ihre Arbeit brauchen.

Manchmal müssen wir Ihre Daten auch an Behörden geben.
Zum Beispiel an das Finanz-Amt.

Was passiert mit Ihren Daten auf unserer Internet-Seite?

Sie besuchen unsere Internet-Seite?
Dann bekommen unsere Computer automatisch bestimmte Daten.

Zum Beispiel:
Ihre IP-Adresse.
Die besuchte Internet-Seite.
Das Datum.
Die Uhrzeit.
Informationen über Ihr Internet-Programm.
Ein Internet-Programm ist zum Beispiel Firefox.

Wir brauchen diese Daten.
Damit unsere Internet-Seite funktioniert.
Und damit wir Probleme erkennen können.
Wir speichern manche Daten in besonderen Listen.
Diese Listen heißen Log-Dateien.
Das spricht man ungefähr so:
Log-Datei.
Die Daten helfen uns bei der Sicherheit unserer Internet-Seite.
Diese Daten brauchen wir unbedingt.
Deshalb können Sie dieser Speicherung nicht widersprechen.
 

Wir benutzen auch Cookies

Unsere Internet-Seite nutzt Cookies.
Cookies sind kleine Dateien.
Die Dateien speichern Infos auf Ihrem Computer.
Oder auf Ihrem Handy.

Zum Beispiel:
Welche Einstellungen haben Sie gewählt?

Manche Cookies brauchen wir unbedingt.
Sonst funktionieren Teile unserer Internet-Seite nicht.

Andere Cookies helfen uns:
Wir möchten wissen, wie Menschen unsere Internet-Seite nutzen.
Manche Cookies verschwinden automatisch.

Zum Beispiel:
Wenn Sie Ihr Internet-Programm schließen.

Andere Cookies bleiben länger auf Ihrem Gerät.
Sie können Cookies löschen.
Das machen Sie in den Einstellungen Ihres Internet-Programms.
Sie können Cookies dort auch ausschalten.
Dann funktionieren vielleicht nicht mehr alle Angebote.

Was passiert bei einer Nachricht an uns?

Sie möchten uns eine Frage stellen?
Dann können Sie unser Kontakt-Formular nutzen.
Das ist ein Formular auf unserer Internet-Seite.
Dort schreiben Sie Ihre Nachricht.
Und Sie tragen Ihre Daten ein.

Zum Beispiel:
Ihren Namen.
Ihre E-Mail-Adresse.
Ihre Nachricht.

Wir bekommen diese Daten.
Wir lesen Ihre Nachricht.
Und wir antworten Ihnen.

Sie können uns auch eine E-Mail schicken.
Dann speichern wir die Daten aus Ihrer E-Mail.
Wir brauchen die Daten für Ihre Anfrage.

Was passiert in unserem Kunden-Portal?

Wir haben ein Kunden-Portal.
Das ist ein besonderer Bereich auf unserer Internet-Seite.

Dort können Sie zum Beispiel:
Ihre Verträge ansehen.
Ihre Daten ändern.
Unsere Angebote nutzen.

Dafür müssen Sie sich anmelden.
Sie brauchen einen Benutzer-Namen.
Und ein Passwort.
Beim ersten Mal bekommen Sie ein Passwort per E-Mail.
Dieses Passwort gilt nur einmal.
Danach müssen Sie ein neues Passwort wählen.

Wir schützen die Verbindung zum Kunden-Portal.
So können andere Menschen Ihre Daten nicht einfach mitlesen.
 

Was passiert in sozialen Netz-Werken?

Wir sind auch in sozialen Netz-Werken.
Soziale Netz-Werke sind Internet-Seiten.
Dort können Menschen Infos teilen.
Und Nachrichten schreiben.
Zum Beispiel bei XING und LinkedIn.

Auf unserer Internet-Seite gibt es Links zu diesen Angeboten.
Sie klicken auf einen Link?
Dann kommen Sie zu einem anderen Anbieter.
Dieser Anbieter kann Daten von Ihnen bekommen.

Sie schreiben uns dort eine Nachricht?
Oder Sie schreiben einen Kommentar?
Dann nutzen wir Ihre Angaben für eine Antwort.

Die sozialen Netzwerke haben eigene Regeln zum Daten-Schutz.
Diese Anbieter entscheiden auch selbst über die Nutzung bestimmter Daten.
Wir können diese Entscheidungen nicht vollständig beeinflussen.

Was passiert mit Videos von YouTube?

Auf unserer Internet-Seite gibt es Videos.
Die Videos kommen von YouTube.
YouTube ist eine Internet-Seite für Videos.
Sie können die Videos bei uns ansehen.

Sie starten ein Video?
Dann bekommt YouTube möglicherweise Daten von Ihnen.
Zum Beispiel Ihre IP-Adresse.
YouTube kann auch Cookies speichern.
Manche Daten gelangen in die USA.
Die USA sind ein Land außerhalb von Europa.
YouTube kann Ihre Daten auch für Werbung nutzen.
Sie möchten keine Daten durch das Abspielen an YouTube geben?
Dann starten Sie die Videos nicht.
 

Was passiert bei Landkarten?

Auf unserer Internet-Seite gibt es Landkarten.
Dafür nutzen wir Google Maps.

Mit Google Maps können Sie Orte finden.
Zum Beispiel den Weg zu den Stadtwerken.

Sie nutzen eine Karte?
Dann bekommt Google Daten von Ihnen.

Zum Beispiel:
Ihre IP-Adresse.
Ihren Standort.
Informationen über Ihren Computer.

Ihr Standort zeigt:
Wo befinden Sie sich?

Google kann die Daten auch für Werbung nutzen.
Manche Daten gelangen in andere Länder.
Sie können Ihre Daten bei Google schützen.
Zum Beispiel über die Einstellungen Ihres Google-Kontos.

Was passiert bei einer Video-Besprechung?

Manchmal sprechen wir mit Ihnen über das Internet.
Dabei können wir uns auch sehen.
Das nennt man Video-Besprechung.

Wir nutzen dafür ein Programm.
Das Programm heißt Cisco Webex.
Für die Video-Besprechung brauchen wir bestimmte Daten.

Zum Beispiel:
Ihren Namen.
Ihre E-Mail-Adresse.
Die Uhrzeit der Besprechung.
Infos über Ihren Computer.

Sie entscheiden über Ihre Kamera.
Sie können die Kamera ausschalten.
Dann können die anderen Menschen Sie nicht sehen.

Sie entscheiden auch über Ihr Mikrofon.
Sie können das Mikrofon ausschalten.
Dann können die anderen Menschen Sie nicht hören.

Manchmal möchten wir eine Besprechung aufnehmen.
Dann informieren wir Sie vorher.
Für eine Aufnahme brauchen wir Ihre ausdrückliche Erlaubnis.

Normalerweise speichern wir die Inhalte der Besprechung nicht.
Nach der Besprechung löschen wir diese Inhalte.

Es gibt aber Ausnahmen.
Zum Beispiel:
Sie haben einer Aufnahme zugestimmt.
 

Was passiert bei WhatsApp?

Sie können uns auch über WhatsApp schreiben.
WhatsApp ist ein Programm für Nachrichten.
Wir nutzen dafür einen besonderen Dienst.
Der Dienst heißt WhatsApp Manager.

Sie schreiben uns eine Nachricht?
Dann speichern wir zum Beispiel:
Ihren Benutzer-Namen.
Ihre Telefon-Nummer.
Ihre Nachrichten.

Wir brauchen die Daten für unsere Antwort.
Wir schicken Ihnen nicht einfach weitere Nachrichten.
Sie möchten unseren WhatsApp-Service beenden?
Dann schreiben Sie uns bei WhatsApp:
STOP
Danach bekommen Sie keine weiteren Nachrichten von uns.
Der WhatsApp Manager löscht Ihren Benutzer-Namen.
Und Ihre Telefon-Nummer.

Wichtig:
WhatsApp selbst kann auch Daten speichern.
Darauf haben wir keinen Einfluss.

Warum prüfen wir Zahlungen?

Manchmal möchten Sie einen Vertrag mit uns machen.

Dann prüfen wir:
Können Sie Ihre Rechnungen bezahlen?
Diese Prüfung heißt Bonitäts-Prüfung.

Das bedeutet:
Wir prüfen, ob Sie Ihre Rechnungen bezahlen können.

Dafür arbeiten wir mit einer anderen Firma zusammen.
Die Firma heißt Creditreform Boniversum.
Diese Firma sammelt Infos über Menschen.

Zum Beispiel:
Den Namen.
Die Adresse.
Das Geburts-Datum.
 

Welche Daten brauchen wir für Telefon und Internet?

Wir bieten auch Telefon und Internet an.
Dafür brauchen wir bestimmte Daten.

Zum Beispiel:
Ihren Namen.
Ihre Adresse.
Ihre Telefon-Nummer.
Ihre Vertrags-Daten.
Ihre Zahlungs-Daten.

Manchmal brauchen wir auch Verbindungs-Daten.
Diese Daten zeigen zum Beispiel:
Wann haben Sie telefoniert?
Wie lange hat das Gespräch gedauert?
Wir brauchen manche Daten für Ihre Rechnung.
Oder damit Ihr Telefon funktioniert.

Welche Daten brauchen wir für Internet-Leitungen?

Wir bauen Internet-Leitungen.
Zum Beispiel zu Häusern.
Oder zu Wohnungen.
Dafür brauchen wir manchmal Infos.

Zum Beispiel:
Den Namen vom Haus-Besitzer.
Die Adresse vom Haus.
Die Telefon-Nummer.
Einen Plan vom Grundstück.
Die Anzahl der Wohnungen.

Wir brauchen die Infos für den Bau.
Oder für Arbeiten an den Leitungen.
 

Wie prüfen wir unsere Internet-Seite?

Wir möchten unsere Internet-Seite verbessern.
Dafür nutzen wir ein Computer-Programm.
Das Programm heißt Matomo.
Matomo hilft uns bei Fragen.

Zum Beispiel:
Wie viele Menschen besuchen unsere Internet-Seite?
Welche Seiten werden oft besucht?
Wir speichern diese Infos auf einem Computer in Deutschland.

Wir verändern Ihre IP-Adresse.
Wir entfernen einen Teil der Nummer.
So kann Matomo Sie nicht direkt erkennen.
Sie möchten das nicht?
Dann können Sie widersprechen.
Das geht auf unserer Internet-Seite:
www.datenschutz-schwerin.de/datenschutz

Recht auf Auskunft

Sie dürfen Ihre Daten ansehen.
Sie möchten wissen:
Welche Daten haben die Stadtwerke über mich?
Dann fragen Sie uns.
Wir geben Ihnen Auskunft.
 

Recht auf Berichtigung

Sie dürfen falsche Daten ändern lassen.
Zum Beispiel:
Sie haben eine neue Adresse.
Bei uns steht noch Ihre alte Adresse.
Dann können Sie uns die neue Adresse sagen.
Wir ändern Ihre Daten.
 

Recht auf Einschränkung

Sie dürfen die Nutzung einschränken lassen.
Vielleicht sind Ihre Daten falsch.
Und wir müssen die Daten erst prüfen.
Dann können Sie verlangen:
Wir sollen die Daten vorerst nur eingeschränkt nutzen.
 

Recht auf Löschung

Sie dürfen die Löschung verlangen.
Sie möchten:
Wir sollen Ihre Daten löschen.
Dann sagen Sie uns das.
Wir prüfen Ihren Wunsch.
Manchmal müssen wir die Daten noch behalten.
Zum Beispiel wegen eines Gesetzes.
 

Recht auf Daten-Übertragung

Sie dürfen Ihre Daten bekommen.
Manchmal können Sie verlangen:
Geben Sie mir meine Daten.
Wir geben Ihnen die Daten dann in einer Form für Computer.
So können Sie die Daten auch an eine andere Firma weitergeben.
 

Recht auf Widerspruch

Sie dürfen widersprechen.
Das bedeutet:
Sie möchten eine bestimmte Nutzung Ihrer Daten verhindern.

Zum Beispiel:
Sie möchten keine Werbung von uns bekommen.
Dann sagen Sie uns das.

Für den Widerspruch gegen Werbung brauchen Sie keinen Grund.
Bei anderen Nutzungen müssen wir Ihren Widerspruch prüfen.
 

Widerspruch gegen Werbung

Sie möchten keine Werbung von uns erhalten?
Dann können Sie sagen, ich möchte keine Werbung.
Das heißt: Widerspruch.

Für den Widerspruch gegen Werbung brauchen Sie keinen Grund.
Bei anderen Nutzungen müssen wir Ihren Widerspruch prüfen.